Escolhemos nossos produtos com muito carinho, mas caso você queira trocar, não tem problema!
Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Como efetuar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução da sua peça, entre em contato com a gente pelo Whatsapp ( 11 947818606) ou através do email ([email protected]) informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Data da compra
- Qual a peça a ser trocada
- Motivo da troca ou devolução
- Foto do produto
Após a análise desses dados, entraremos em contato o mais breve possível para dar início ao processo de troca.
Prazo para Troca ou Devolução
TROCA: Caso você não goste do produto e deseje trocá-lo, Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s).
DEVOLUÇÃO: Caso você queira devolver o produto recebido, você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s).
Observações:
- O valor do envio do pedido por motivo de insatisfação deverá ser pago pela cliente e o valor do reenvio também.
- Produtos em promoção e peças personalizadas NÃO serão trocados em nenhum caso.
- Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
- O reenvio dos produtos deve ser feito pelos Correios e com sistema de rastreamento, não nos responsabilizamos por extravio.
- Caso o produto tenha sido retirado, no ponto de retirada fornecido, a devolução poderá ser feita no mesmo local.
IMPORTANTE
- A loja online Ana Ju Accessories não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
- A Ana Ju Accessories se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.
