Informações sobre Garantias e Cuidados:
Nossos produtos são semijoias banhadas a Ouro 18k e a Prata 925 e possuem excelente qualidade, alta durabilidade, são hipoalergênicas e livre de níquel (principal causador de irritações na pele).
Observação: as semijoias não devem ser limpas com flanelas que contenham líquidos ou agentes químicos.
Como funciona a nossa garantia?
As semijoias da Ana Ju Accessories possuem 6 meses de garantia a partir do dia que receber a sua compra.
A peça chegou com defeito, e agora?
Ao receber uma mercadoria com defeito, você deve entrar imediatamente em contato através do nosso número de Whatsapp (11 947818606) ou pelo email: [email protected], com o número do seu pedido e a foto do produto com defeito.
Assim, conseguimos analisar e resolver sua questão o quanto antes.
A peça apresentou defeito dentro de 6 meses, o que devo fazer?
No caso, você também deve entrar em contato pelos canais citados acima e informar os mesmos dados. Entretanto, por já ter encerrado o prazo pelo Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da peça são por conta do cliente. Damos até 5 dias para verificação e resolução do caso. O custo de envio da peça final, será pela Ana Ju Accessories.
Cuidados com os acessórios:
Seu acessório é sensível. Evite o contato dele com água e materiais corrosivos, tais como: álcool (perfume), detergente, cloro, sabonete, entre outros, pois podem agredir o brilho da peça.
• Não deixe suas peças no banheiro, pois a umidade do banho prejudica a durabilidade dos metais.
• Movimentos bruscos e repetitivos podem causar danos ou até a quebra.
• Após usar perfume e maquiagem, aguarde alguns minutinhos até que sua pele os absorva, para colocar seus acessórios.
• Para guardar, opte por recipientes almofadados ou embrulhados em saquinhos plásticos de forma individual. Cuide dela com carinho!
